রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

12222bet-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি আর কীভাবে রাখি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করে জানাচ্ছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ও ডিভাইস নীতি
12222bet গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, বা কোন তথ্য আমরা রেখেছি তা জানতে চাইলে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানাতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে। আপনার অনুরোধ পেলে আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধে আমরা স্থানীয় আইন মেনে কাজ করি। প্রতিটি অনুরোধের একটি ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হয় যাতে আপনি অগ্রগতি জানতে পারেন।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এখান থেকেই শুরু করা যায়। চ্যাটে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।
ইমেইল ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কোন তথ্য পরিবর্তন বা মুছতে চান তা স্পষ্ট করুন। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। উত্তরে একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের ফোন নম্বর, ইমেইল বা নাম আপডেট করতে পারেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনও এখান থেকেই সম্ভব। বড় কোনো পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা ও পরিচালনা করি

আপনার প্রতিটি তথ্য — ফোন নম্বর থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড — নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংরক্ষিত হয়। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের কাজের ধরন তুলে ধরা হলো। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা চেষ্টা করি যতটা সম্ভব স্বচ্ছ থাকতে। স্থানীয় আইনের পরিবর্তন হলে এই পদ্ধতি আমরা সেই অনুযায়ী আপডেট করি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। মোবাইল বা কম্পিউটার — যেখান থেকেই লগইন করুন, সংযোগটা এনক্রিপ্টেড থাকে। Rocket বা bKash দিয়ে লেনদেনের সময়ও একই সুরক্ষা কাজ করে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে আর মোবাইল ব্রাউজারে ফিরে এলে আবার লগইনের ঝামেলা কমাতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কুকি ডেটা বিক্রি হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা ধরা পড়লে অতিরিক্ত যাচাই চালু হয়। একই অ্যাকাউন্টে একাধিক ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে আমরা সতর্কতা পাঠাই।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে — এটা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য

Nagad, bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ন্যূনতম তথ্য পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে যায়। এর বাইরে কাউকে তথ্য দেওয়া হয় না — যদি না আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বাধ্যতামূলকভাবে চায়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নিই। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আপনারা যে প্রশ্নগুলো বারবার করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা উত্তর দেবো।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। মোবাইলের আইপি ও ডিভাইসের ধরনও প্রযুক্তিগতভাবে সংগৃহীত হয় — এটা মূলত নিরাপত্তার জন্য।

না। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কাউকে কিছু দেওয়া হয় না।

কুকি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখে, যাতে মোবাইলে ফিরে এলে আবার শুরু থেকে লগইন না করতে হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার নতুন করে লগইন লাগবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে লগইন করুন — আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা সব এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে। Rocket বা Nagad লেনদেনের ক্ষেত্রেও একই সুরক্ষা প্রযোজ্য।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে জানাবো কোন কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে। এই অধিকার আপনার স্থানীয় আইনের আওতায় পড়ে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ফোন নম্বর ও ইমেইল আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনে — যেমন নিবন্ধিত নাম — অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে। সেক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ বদলাতে পারেন। ইমেইল বা এসএমএস প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করার সুযোগ সেখানে আছে। পরিবর্তন করলে শুধু অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি বার্তাই পাবেন।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাবো। এই পৃষ্ঠাটিও আপডেট হবে। মাঝে মাঝে এসে দেখে নেওয়া ভালো।

অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করে আমরা কাজ শুরু করি। মুছে ফেলার প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের আইন ও আমাদের অভ্যন্তরীণ পদ্ধতি অনুযায়ী সম্পন্ন হয়। প্রতিটি অনুরোধের ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হয়।